電梯出現(xiàn)什么情況下可進(jìn)行質(zhì)量或安全投訴？
當(dāng)電梯經(jīng)常出現(xiàn)關(guān)門、夾人、不平層、沖頂、蹲底、電梯司機(jī)或維修人員無(wú)上崗證、司機(jī)經(jīng)常脫崗、轎廂內(nèi)無(wú)檢驗(yàn)合格證或合格證過(guò)期，電梯有異常噪音或聲響,異常振動(dòng)或抖動(dòng),轎廂內(nèi)有異常焦糊味,電梯速度過(guò)快或過(guò)慢,維修保養(yǎng)不及時(shí),電梯轎廂內(nèi)無(wú)通訊或報(bào)警裝置等,均可進(jìn)行質(zhì)量或安全投訴.
對(duì)電梯報(bào)警或投訴時(shí)應(yīng)說(shuō)清什么內(nèi)容？
應(yīng)說(shuō)清電梯的具體情況，并應(yīng)說(shuō)清電梯所在的具體位置、電梯的產(chǎn)權(quán)單位及負(fù)責(zé)部門的聯(lián)系人和聯(lián)系電話、電梯的維修保養(yǎng)單位及聯(lián)系電話。
消費(fèi)者要注意乘梯切勿超載。電梯都是有一定的負(fù)荷量的，一些大型商場(chǎng)、超市電梯每日荷載量巨大，長(zhǎng)時(shí)間處于工作狀態(tài)，如果擁擠超載很容易出現(xiàn)問(wèn)題，而且不利于逃生。尤其商場(chǎng)、超市因開(kāi)業(yè)、過(guò)節(jié)等開(kāi)展的促銷活動(dòng)人群聚集，也使電梯的客流量大，尤其是部分老年消費(fèi)者，為了領(lǐng)取免費(fèi)產(chǎn)品或購(gòu)買早上促銷新鮮蔬果在超市門口排隊(duì)，一到開(kāi)門蜂擁而上，經(jīng)常出現(xiàn)在擠滿顧客的電梯上奔跑、推搡等現(xiàn)象，殊不知超載可能引發(fā)扶梯倒轉(zhuǎn)、升降梯被卡等。因此，一旦出現(xiàn)擁擠摔倒要注意正確保護(hù)自己。如果在電梯上，要保持，穩(wěn)定情緒，注意正確保護(hù)自己，雙手十指交叉相扣，護(hù)住后腦和頸部，兩肘向前，護(hù)住雙側(cè)太陽(yáng)穴，身體盡量蜷縮，避免被致傷。如果不在電梯上，出現(xiàn)緊急情況要按緊急制動(dòng)按鈕，同時(shí)及時(shí)聯(lián)系現(xiàn)場(chǎng)管理人員。如果發(fā)現(xiàn)前方有人不慎摔倒，應(yīng)馬上停下腳步，同時(shí)大聲呼救，請(qǐng)靠近扶梯急停按鈕的乘客按下按鈕（位于扶梯上部、下部及中部），告知后面的人不要向前靠近。
電梯正確使用方法提示
呼叫電梯時(shí)，乘客僅需要按所去方向呼叫按鈕，請(qǐng)勿同時(shí)將上行和下行方向按鈕都按亮，以免造成無(wú)用的轎廂停靠，降低大樓電梯的總輸送效率。同時(shí)這樣也是為了避免安全裝置錯(cuò)誤動(dòng)作，造成乘客被困在轎廂內(nèi)，影響電梯正常運(yùn)行。
電梯門開(kāi)啟時(shí)，一定不要將手放在門板上，防止門板縮回時(shí)擠傷手指。電梯門關(guān)閉時(shí)，切勿將手搭在門的邊緣，以免影響關(guān)門動(dòng)作甚至擠傷手指。帶小孩時(shí)，應(yīng)當(dāng)拉緊或抱住小孩乘坐電梯。
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